SIKÇA SORULAN SORULAR (S.S.S.)

Siparişim nasıl gelecek?
Ürünlerimiz özel hediye kutusunda, gümüş silme bezi ve varsa sipariş notunuz ile gönderilmektedir.

Ürünüm ne kadar sürede kargoya verilir?
Siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde hazırlanıp özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. Kargo şirketinin teslimat süresi bulunduğunuz ile göre değişkenlik göstermektedir.

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün süresince mesafeli satış sözleşmesi kapsamında iade hakkınız bulunmaktadır.

Aldığım yüzük parmağımı sıktı/büyük geldi ne yapmalıyım?
Yüzük ölçünüzü bize bildirdikten sonra yüzüğünüzü ücretsiz olarak parmağınıza uygun hale getirebiliriz.

Ürünler kararma yapar mı?
Gümüş, bilindiği gibi zamanla oksitlenerek kendiliğinden kararma yapan bir madendir. Gümüşün oksitlenerek kararma yapmasını önlemek için bütün ürünlerimiz kaliteli özel bir lak cila ile kaplanmaktadır.
Deodorant, klor, çamaşır suyu gibi maddelerle temasından kaçındığınız sürece takılarınız ilk günkü ışıltısını koruyacaktır.

Yine de herhangi bir sorun yaşadığınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gereken tüm desteği vereceğimizden emin olabilirsiniz.

İlk olarak gümüş takıların kararmaması için günlük hayatımızda gerçekleştirdiğimiz aktivitelerde, yaptığımız işlerde bazı kimyasal maddelere maruz bırakmamalıyız. Bunlardan bazılarını sıralayacak olursak; Gün içerisinde birçok kez suyla, sabunla, kozmetik ürünlerle temas ettirebiliyoruz. Bu durumun etkilerini azaltabilmek için kişisel bakım ürünlerinden sabun, krem, losyon gibi maddelerle temasını azaltmamız gerekmektedir. Kolye ve küpelere doğrudan parfüm, deodorant sıkılmaması gümüş parlaklığını koruyabilmemiz için en önemli yöntemlerden biridir. Ayrıca aseton, saç boyası vb. ürünlere değmemelidir. Ev işlerini yaparken bulaşık detarjanı, çamaşır deterjanı, çamaşır suyu gibi kimyasallarla etkileşime geçmemesi önemlidir.

Ürünümün bakımını nasıl yapabilirim?
Gümüş küpe, bileklik, yüzük ve diğer aksesuarların uzun yıllar boyunca bizimle birlikte güzel görünmesini istiyorsak;

Kapalı kutu içerisinde saklamak, gümüşlerinizi hava ile temasını sınırlayacağından havada bulunan sülfür ile reaksiyona girmesini ve zarar vermesini engelleyecektir.
Nemli olmayan kuru yerlerde saklamak, banyoda bulundurmamak gümüşlerinizin solmaması için önemlidir.
İnsan vucudunda bulunan ter asitli olduğu için takılarınızı olumsuz yönde etkileyebilir. Kullanım sonrasında nemli bir bezle silerek yumuşak bir bezle kurlanması ve kapalı kutusuna kaldırılması ya da ağzı kapalı bir poşete konularak muhafaza edilmesi önerilir.

Sitenizden güvenli alışveriş yapabilir miyim?
Sitemizdeki tüm alışverişlerinizde kartınız ve kart bilgileriniz 3D Secure (3 Boyutlu Güvenlik Sistemi) ile korunmaktadır. Ödeme işlemi sırasında bankanıza ait 3D Secure ekranına yönlendirilirsiniz ve bankanıza kayıtlı cep telefonu numaranıza gelen onay kodu ile işleminizi yapabilirsiniz. Alışveriş sırasında kullandığınız banka veya kredi kartınız, bankanızın ödeme sistemleri güvencesindedir. Lieza Jewellery de dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından kesinlikle görüntülenemez.